# شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتریان و ارائه خدمات مطمئن از اولویتهای اصلی فروشگاه ابزار یراق محمد است. تمامی کالاهای عرضهشده در این فروشگاه دارای تضمین سلامت فیزیکی و اصالت کالا هستند.
در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد فنی، آسیبدیدگی ناشی از حملونقل یا مغایرت با سفارش ثبتشده باشد، مشتری میتواند درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.
### شرایط مرجوعی کالا
- کالا باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد.
- درخواست بازگشت کالا حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت سفارش به واحد پشتیبانی اعلام شود.
- کالا به همراه بستهبندی اصلی، فاکتور خرید و تمامی متعلقات ارسال گردد.
- پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه، نسبت به تعویض کالا، رفع مشکل یا استرداد وجه اقدام خواهد شد.
### موارد خارج از شرایط مرجوعی
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب کالا.
- کالاهایی که پس از تحویل مورد استفاده قرار گرفته یا دچار تغییر ظاهری شده باشند.
- درخواستهایی که پس از پایان مهلت ۷ روزه ثبت شوند.
### ثبت درخواست بازگشت کالا
لطفاً پیش از ارسال کالا، موضوع را با واحد پشتیبانی در میان بگذارید تا راهنماییهای لازم در خصوص مراحل مرجوعی ارائه شود.
📱 ۰۹۱۷۶۷۱۰۰۷۶
📱 ۰۹۳۸۱۰۸۰۷۱۶
☎️ ۰۷۱۴۲۲۴۸۷۹۶